程力專用汽車售後(hòu)服務承諾，程力專用汽車售後讀的(hòu)服務承諾書，程力威牌專用車山學售後(hòu)服務熱線4000-1666-80。程力專用汽車官網些那為了更好(hǎo)的為客戶提供資資最優質的售後(hòu)服務，我公司現鄭重向(xiàn紅風g)您作出如下承諾：
一.、我公司擁有一支技術過(guò)硬、反醫低應迅速的售後(hòu)服務隊伍，并開(kāi)通24小時(shí)服務熱線，從你懂接到(dào)用戶信息開(kāi)始，0.但問5小時(shí)内給予答複，市内4小時(shí)内到(dào員筆)達現場,省内24小時(shí)到(dào)達現場，省外48小時(sh校短í)内到(dào)達現場。維修人員到(dào)達現場後懂讀(hòu)，對(duì)輕微故障保證4小時(shí)内解決，一般故障農務保證在12小時(shí)内解決。
二、凡我公司生産的專用汽車及新能(néng)源汽車，將(jiāng)實行電人終身服務。在“三包”期内改裝部分及整車底盤内部分船可出現的質量問題，將(jiāng)進(jìn)行免費維修。“三包務笑”期後(hòu)發(fā)生的問題，我公司會(huì)在第一時(shí物街)間裡(lǐ)組織維修，視情況收取成(chéng)本費。
三、程力專用汽車新能(néng嗎動)源汽車要求每個地區設有至少1家授權維空了修服務中心，布置在合理的服務區域,維修服務中心配備一定數量的專業技術人員，根據得購區域保有量配備一定數量的充電設施喝師，并對(duì)社會(huì)開(kāi)放行妹。同時(shí)承諾提供24小時(sh來窗í)不間斷救援服務，示範應用的新能(néng)上會源汽車出現故障或事(shì)故時(shí)，作林應在30分鐘内迅速反應，啟動處置預從近案，及時(shí)進(jìn)行解決。對(自錢duì)整車、動力電池、驅動電機等進(jìn和訊)行遠程的監測，數據“終身”保存（設計壽命内車輛報廢數房不據保存至少11年），電池、驅動技些電機、控制器等關鍵零部件質保不低于5年或20萬公裡(lǐ)質保。
四、用戶在遵守專用汽車及新能(néng)源技在汽車使用說(shuō)明書正常使用的前提下，“三包”期内專用改裝部分見做及新能(néng)源汽車由于公司制造原因而發(fā)生損壞不票音能(néng)正常工作時(shí樂地)，經(jīng)售後(hòu)服務部門鑒定确認，給予保修或賠償。“三包”外作期限：從公司産品出廠之日起(qǐ)計算。
五、用戶對(duì)車輛及其改裝部分應進(jìn)行日常討長保養、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好(hǎo)的車況和專用車湖功能(néng)得到(dào)正常的使用。
六、專用改裝部分及整車底盤部分的各種(zhǒn歌做g)易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制飛是品、各種(zhǒng)電器儀表、傳感器等不屬于保修範圍;不行從按使用說(shuō)明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤內音滑油導緻損壞的零部件等不屬于保鄉現修範圍。10小時(shí)内解決，對(duì)重大故障或特殊件損壞，在24員鐵小時(shí)内提供明确的解決方案，及時議場(shí)徹底解決。
七、根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人懂道員，提供相關技術資料。
八、
程力專用車服務承諾
1、服務流程：
當程力系統出現産品故障時(shí)，終端用戶通過(gu船嗎ò)，新能(néng)源400服務熱線、新能(néng)源售後(hòu河坐)服務人員、程力廠家服務站、程力廠家駐點服務人員”的優先順序進服放(jìn)行報修。
2、服務模式：
新能(néng)源汽車售後(hòu)服務部牽頭程力廠家自建服務網絡自行對(見也duì)所售産品提供保修服務及有償服務。程力廠家的要暗自建網絡包括程力廠家直屬駐點服務人員及備件庫，也包括程力算熱廠家招募授權直接結算的程力維修服務站。
3、程力廠家時(shí)效承諾：
1)接獲報修後(hòu)2小時(shí)内答複處理方案。
2)常見故障12小時(shí)修複，非常見故障72小時(s從木hí)修複。
3)市區3小時(shí)，郊區5小時司書(shí)，偏遠地區48小時(shí)上門議能。
4)常用備件24小時(shí)到(dào綠了)場，非常用備件72小時(shí)到(d能線ào)場。
4、服務超标監督：
新能(néng)源及客戶有權監督程力廠家服務是否達時用亮(shí)效标準，如出現超标情況學文新能(néng)源有權先行處理後(hòu)再與程力廠和呢家進(jìn)行責任判定和二次索賠清算。索賠費用包括材料、銀鐵工時(shí)、外出費等，其中材料價格按程力廠家供貨價計，工有笑時(shí)費按相關程力維修工時(shí)表計算，外出費用據實結算。
5、程力專用車質量保修條款：
1)保修範圍：新能(néng)源車輛配套科們的程力産品提供保修服務。。
2)免責條款：客戶或其它第三方不可私自對(duì)程對頻力進(jìn)行開(kāi)箱檢查處理，否則程力廠時答家有權對(duì)該電箱不再提供質量保修責任。如确需開(kāi)箱，需要亮歌由程力廠家人員在保證安全、工具、又校工藝無誤的情況下執行開(kāi)箱動作。
3)産品質量保修期：質保5年或20萬公裡(lǐ)；易損件、消耗件按相關廠家标開中準執行；
4)質量保修期的起(qǐ)始：按車輛出廠之日執醫黃行。
5)保修内容：程力廠家隻對(duì)經(jīng)鑒定屬自身責任産生的故火坐障進(jìn)行免費的保修服務。保修服件議務的内容包括診斷、檢查、調整和更換以恢複程力性靜睡能(néng)。
6)舊件産權及處理：保修期内的程力舊件産權歸故障責任方由責黃費任方自行處理。保修期外的程力舊件産權歸車輛所有方。
7)質量保修期内更換的新零部件的質量保修期音就：詳見程力系統用戶手冊。
8)軟件系統升級管理：所有升級按新能(néng冷新)源的技術變更管理流程執行。程力廠家的升級方案在得到(dào)新民子能(néng)源同意情況下由程力廠草信家實施免費升級，客戶需提供必要的協助（如找車、找人、找場地答子）。
6、程力專用車免責條款
在質保期内對(duì)按程力廠家産品程力系統用戶手冊規定正常使用的程力答可總成(chéng)系統享受質保期。對錢舞(duì)非正常使用情形的程力總成(chéng)系統，程力廠家的工秒質保責任消失，無論是在質保期内還(hái)是在延保期内。非正常使用情形包括你放但不限于：
1)未使用程力廠家所提供的純正零部件所引起(qǐ)的質弟吃量問題；
2)因用戶私下改裝、調整、拆卸而造成(chéng)損壞的；
3)違反程力系統用戶手冊的規定使用程力總妹歌成(chéng)系統的；
4)用戶對(duì)程力總成(chéng)系統進行新(jìn)行破壞，試圖縮短程力系統壽命的情況；
5)程力系統長(cháng)時(s畫廠hí)間泡水，撞擊或交通事(shì)故等事(shì)件；
6)易損耗零部件超出其明示的質量擔保期出現質量問題的；
7、程力專用車培訓：
1)程力廠家對(duì)新能(néng)源區域友地售後(hòu)人員或區域服務站人員根據實際需求提供免費培訓。
2)對(duì)新能(néng)源的車輛用戶提供議會不超過(guò)2次/年的免費培訓。
8、新車上線服務：
新能(néng)源提供程力廠家出廠新車流向(xiàng)，章微程力廠家按車輛流向(xiàng)對(du火民ì)所有新車時(shí)行上線前的查檢、保養、培訓服務。在遠舞新車上線的首月再提供一次首月檢查、保養服坐個務。
9、備件的儲備
程力廠家按區域保有車輛不低于2%的标準儲備備件。
